W ciągu ostatnich dwóch lat nauczyłem się doceniać wyzwania z jakimi boryka się wielu pacjentów, których pierwszym językiem nie jest angielski. Dzieje się tak, ponieważ działamy również dla klientów posługujących się językiem polskim, rumuńskim, litewskim i rosyjskim. Niektórzy ludzie radzą sobie posługując się „łamanym” angielskim, ale niektórzy naprawdę mają problemy, zwłaszcza jeśli są sami.
Większość przychodni lekarskich i szpitali, gdy zdają sobie sprawę z potrzeb językowych, zaoferuje tłumacza przez linię językową. Jest to pomocne, ale słyszeliśmy klientów mówiących po polsku i zaproponowano nam tłumacza, który w rzeczywistości mówi po rumuńsku i jedynie trochę po polsku. Może to stanowić problem, ponieważ to, czego doświadcza pacjent, nie może być dokładnie przekazane lekarzowi.
Kiedy dana osoba odczuwa ból i trudno opisać, jak się czuje, jeszcze ważniejsze jest to, by pacjent poczuł się wysłuchany i zrozumiany. Lekarze i pielęgniarki chcą również wiedzieć, że dobrze rozumieją objawy, ponieważ chcą postawić dokładną diagnozę i pomóc tym, którym świadczą usługi. Muszą również uchwycić szczegółową historię problemów zdrowotnych i objawów. Bez odpowiedniego tłumacza może to stanowić poważne wyzwanie.
Co dzieje się w nagłych sytuacjach, gdy pacjent potrzebuje pomocy, a w pobliżu lub na linii językowej nie ma nikogo, kto mógłby pomóc w tłumaczeniu? Widzieliśmy przypadki, w których tak się stało.
Dla tych, którzy nie mówią po angielsku i nie są w stanie przeprowadzić rozmowy bez kogoś, kto będzie tłumaczył, ważne jest, aby poprosić o pomoc, aby uniknąć niezrozumienia i nieporozumień.
Jeśli Ty lub bliska Ci osoba ucierpieliście z powodu zaniedbania klinicznego i chcesz rozmawiać z prawnikiem w swoim języku, nasz zespół ds. Zaniedbań Medycznych składa się z osób, które mówią po polsku, rumuńsku, litewsku i rosyjsku, a także po angielsku. Kiedy się z nami skontaktujesz, poproś o rozmowę z kimś, kto mówi w Twoim języku, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
Powyższy artykuł zawiera jedynie podstawowe informacje i nie stanowi profesjonalnej lub prawnej porady. Prosimy mieć również na uwadze, że zasady prawne, o których mowa w artykule, mogły ulec zmianie od czasu jego publikacji.
